La garde à domicile de vos enfants

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Qui sommes nous

Charte qualité

La charte qualité des services de Nicolas et Capucine, c'est vous garantir un conseil personnalisé, vous proposer des solutions adaptées, un encadrement efficace.
Afin de mieux vous accompagner et vous satisfaire, nous avons mis en place une charte de qualité s'articulant autour de trois points :

Qualité de conseil

1. Qualité d'écoute et d'accueil,
2. Appréciation personnalisée de votre besoin,
3. Estimation objective de vos exigences afin de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix,
4. Conseil sur le choix du service en respectant vos besoins.

Qualité de service

1. Encadrement personnalisé,
2. Rôle de médiateur en cas de difficulté entre vous et votre intervenante,
3. Respect de vos demandes, de vos objectifs, de vos délais,
4. Contrôle de satisfaction.

Qualité de sélection

1. Sélection stricte de nos intervenantes sur CV,
2. Entretien individuel avec mises en situations,
3. Test de compétences et d'évaluation des qualités humaines.